פספורט קארד – Passport Card

כשמתכננים טיסה לחו"ל, אחד הדברים החשובים ביותר הוא לדאוג לביטוח נסיעות איכותי ומקיף. פספורט קארד נחשבת לאחת מחברות הביטוח המובילות בתחום, עם מגוון כיסויים שנועדו לספק מענה למגוון רחב של צרכים ומצבים. במאמר זה נפרט על מחירי הביטוח, מה הכיסויים כוללים ומה כדאי לדעת לפני שרוכשים פוליסה.

פספורט קארד: הבחירה החכמה לביטוח נסיעות לחו"ל

הביטוחים של פספורט קארד מותאמים לכל סוגי הנסיעות, בין אם נסיעות עסקים, נסיעות למטרת חופשה, וכל מה שביניהן. חברת פספורט קארד (PassportCard) ידועה בזכות שירותיה האמינים וגישתה המקצועית, תוך שהיא מעמידה את צרכי הלקוח במרכז.

מאז הקמתה בשנת 2011 ועד היום, מספקת פספורט קארד במומחיות רבה כיסויים ביטוחיים אשר מותאמים בקפידה למגוון צרכים ודרישות, ומוכרת בעיקר בזכות גישתה החדשנית לעולם הביטוח. החברה מתגאה ביכולתה להציע כרטיסי אשראי ייחודיים, הפועלים באמצעות מערכת דיגיטלית חכמה. המערכת בעצם מאפשרת למבוטחים לנהל ולקבל שירות רפואי בזמן אמת, בכל זמן נתון ובכל מקום בעולם.

יתרון נוסף של פספורט קארד, הוא שירות הלקוחות המעולה שלה, וכן מערכת התמיכה הטכנולוגית, אשר כוללת אפליקציה ייעודית ואופציות תקשורת גמישות וקלות לשימוש, דרך הערוצים הדיגיטליים. החברה מציעה מגוון רחב של ביטוחים לנסיעות חו״ל, כך שכל אחת ואחד יכולים למצוא את הביטוח המתאים להם ביותר, לפי סוג הנסיעה והדרישות האינדיבדואליות שלהם.

מה כוללת פוליסת ביטוח הבסיס של פספורט קארד?

פוליסת הבסיס של פספורט קארד מיועדת לספק מענה מקיף לנוסעים לחו"ל, תוך שמירה על הגנה פיננסית מפני תרחישים בלתי צפויים. אחד היתרונות הבולטים של פוליסה זו, הוא הכיסוי הגלובלי שמאפשר למבוטחים ליהנות משירותים רפואיים ואחרים ללא צורך בתשלום מוקדם, בזכות כרטיס הפספורט קארד המאפשר תשלום ישיר למרכזים רפואיים ברחבי העולם.

הפוליסה מעניקה הגנה רחבה הכוללת טיפול באירועים רפואיים דחופים, סיוע במקרי חירום ויכולת להתמודד עם מצבים מסובכים תוך הפחתת העומס הלוגיסטי מהמובטח. אלו מרכיבי פוליסת הבסיס:

הוצאות רפואיות

הכיסוי הרפואי הרחב מאפשר טיפול מיידי במקרי חירום רפואיים, כולל טיפולים מורכבים בעת אשפוז כמו ניתוחים, טיפולי חירום בטראומה, או טיפול במחלות מדבקות. כמו כן, הכיסוי כולל שירותי בריאות שאינם דורשים אשפוז, כמו ביקורים אצל רופאים מומחים, קבלת מרשמים לתרופות, או השכרת עזרים רפואיים.

איתור, חיפוש וחילוץ

במקרי חירום כגון תאונות, איבוד דרך או אירועים מסכני חיים, פספורט קארד מציעה שירותי איתור וחילוץ. שירותים אלו מבוצעים בשיתוף פעולה עם מומחים בינלאומיים בתחומי חילוץ ובטיחות, תוך שימוש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים לאיתור מהיר ומדויק. שימו לב, כי סעיף זה ניתן אמנם להסרה, אך הוא מוגדר על ידי משרד האוצר כברירת מחדל כחלק מחבילת הביטוח הבסיסית ועל כן חשיבותו הגבוהה של מקרים בהם נאלצו לאתר ולחלץ ישראלים בחו"ל - ועל כן לא מומלץ להסירו.

כיסוי חבות כלפי צד שלישי

הפוליסה מכסה מצבים בהם המבוטח אחראי לנזק שנגרם לאדם אחר, כמו למשל תאונה בה המבוטח מעורב. כיסוי זה מעניק שקט נפשי במקרים בהם עלול להיווצר סיכון משפטי או כלכלי.

כיסוי כבודה ושירות Find My Luggage

מעבר לפיצוי כספי בגין גניבה או אובדן כבודה, פספורט קארד מספקת גישה לשירות ייחודי לאיתור מזוודות שאבדו, המאפשר חוויית נסיעה נוחה יותר. תוספת זו מעניקה מענה טכנולוגי מתקדם למבוטחים הנמצאים במצבים מלחיצים במיוחד.

ביטול או קיצור נסיעה

כיסוי זה מתחשב בתרחישים לא צפויים כמו מצב רפואי דחוף המצריך שינוי בתוכניות הנסיעה. פספורט קארד מעניקה החזר הוצאות עבור טיסות ובתי מלון שכבר שולמו, בהתאם לתנאים המפורטים בפוליסה, מה שמפחית את העומס הכלכלי במקרים כאלו.

תוספות מותאמות אישית לפוליסה

כיסוי כבודה מורחב

עלות הכיסוי:  0.5$ לנוסע ליום

מעבר לפיצוי הכספי בגין עיכוב או אובדן מזוודה, הכיסוי המורחב מספק גם אפשרויות שימושיות לניהול המצבים המלחיצים שנוצרים עקב אירועים כאלה. לדוגמה, 150$ שמועברים מיידית לכרטיס הפספורט קארד מאפשרים רכישת פריטים חיוניים באופן מיידי, ללא צורך בהוצאה אישית ראשונית. בנוסף, במקרים בהם הכבודה לא אותרה לאחר חמישה ימים, הסכום הנוסף של 850$ מאפשר להמשיך בטיול בצורה חלקה יחסית, עם אפשרות לממן רכישת מזוודות חדשות וציוד חסר.

כיסוי תאונות אישיות

עלות הכיסוי: 0.75 דולר ליום לנוסע.
כיסוי תאונות אישיות מספק הגנה נוספת למקרי חירום בלתי צפויים, מעבר לכיסוי הרפואי הכללי. בנוסף לפיצוי הכספי במקרה של פציעות חמורות או נכות לצמיתות, הכיסוי מעניק תחושת ביטחון לנוסעים המתכננים חופשות אקטיביות הכוללות פעילויות כגון הליכה בשטח, רכיבה על אופניים או טיולי טבע באזורים פחות נגישים. 

כיסוי לגניבת מכשירים אלקטרוניים

כיסוי זה נחשב לאחת מהרחבות הביטוח החשובות והפופולריות ביותר בפוליסות נסיעות לחו"ל. בעולם בו טכנולוגיה ניידת מהווה חלק בלתי נפרד מהחיים האישיים והמקצועיים שלנו, הצורך בהגנה מפני אובדן או גניבה של מכשירים אלקטרוניים חשוב מאי פעם.

מדוע חשוב להוסיף כיסוי זה לפוליסה?

מעבר להגנה מפני ההפסד הכספי, הרחבה זו מעניקה רשת ביטחון משמעותית – בין אם מדובר באובדן מכשיר במהלך טיול עירוני צפוף, גניבה במהלך נסיעה בתחבורה ציבורית, או פריצה לחדר בבית מלון.  שימו לב, כי ניתן לשלב כיסוי זה עם הרחבות אחרות, כמו ביטוח כבודה או כיסוי לספורט אתגרי.

מה נכלל תחת קטגוריית מכשירים אלקטרוניים וכמה זה עולה?

• כיסוי גניבת טלפון נייד

עלות הכיסוי:

כיסוי להחזר עד 800$:  1.60 דולר ליום

כיסוי להחזר עד 1,600$: 2.10 דולר ליום

הכיסוי עבור טלפון נייד מספק פיצוי כספי במקרה של גניבה, בהתאם לתקרת הכיסוי שנבחרה (800$ או 1,600$). אחד היתרונות המרכזיים של כיסוי זה, הוא האפשרות להתאים אותו לערך המכשיר שברשותכם, כך שאין צורך לשלם עבור כיסוי מעבר למה שנדרש. בנוסף, הכיסוי חל על מכשיר אחד בלבד לכל נוסע, מה שמבטיח הגנה ממוקדת ורלוונטית.

בנוסף לפיצוי הכספי, כיסוי זה מאפשר לכם להמשיך בטיולכם או בנסיעת העסקים שלכם בצורה חלקה יותר, על ידי שימוש בהחזר הכספי להחלפת המכשיר הגנוב במכשיר חדש בהקדם האפשרי. עבור אנשי עסקים או נוסעים שנסמכים על טלפונים חכמים לצורך ניווט, תקשורת, או עבודה מרחוק, הרחבה זו מהווה השקעה קריטית.

• כיסוי לגניבת מצלמה

עלות הכיסוי:

כיסוי להחזר עד 750$: 0.50$ ליום

כיסוי להחזר עד 2,000$: 1.50$ ליום.

כיסוי זה מתוכנן במיוחד עבור צלמים מקצועיים או חובבים המטיילים עם מצלמות יקרות ערך. המצלמה היא כלי מרכזי להנצחת חוויות וליצירת תוכן. לכן אובדנה או גניבתה עלולים לגרום לא רק לאובדן כספי, אלא גם לתסכול רגשי ומקצועי.

המנעד הרחב של גובה הכיסוי, (עד 750$ או עד 2,000$) נועד כדי להתאים למגוון רחב של סוגי מצלמות, כולל מצלמות דיגיטליות מקצועיות, מצלמות וידאו ומצלמות קומפקטיות. בנוסף, כיסוי זה מעניק שקט נפשי לא רק לצלמים מקצועיים, אלא גם למטיילים שרוצים לשמור על זכרונותיהם בלי לדאוג לאובדן של ציוד הצילום.

• כיסוי לגניבת מחשב נייד או טאבלט

עלות הכיסוי: החזר של עד 2,000$: 1.50 דולר ליום.

מחשבים ניידים וטאבלטים הם הרבה יותר מכלי עבודה – הם פלטפורמה מרכזית לניהול חיים דיגיטליים, צפייה במדיה ושמירה על קשר עם הבית. כיסוי זה, המאפשר החזר של עד 2,000$ בגין גניבתו, מתאים במיוחד למי שעובד מרחוק או לסטודנטים הלומדים בחו"ל.

מעבר להחזר הכספי, הכיסוי מספק גם יתרון תפעולי משמעותי; המבוטחים יכולים להשתמש בפיצוי כדי להשיג מכשיר חלופי תוך זמן קצר, מה שמצמצם את ההשפעה השלילית של אובדן המחשב על פעילותם השוטפת.

כיסוי ספורט אתגרי

עלות הכיסוי: 1$ לנוסע ליום, עם הנחה של 0.5$ לנוסע ליום, עבור נסיעות של עד 30 ימים.

לנוסעים שאוהבים לחקור את העולם דרך הרפתקאות מאתגרות, הרחבת "ספורט אתגרי" מציעה הגנה רחבה על מגוון פעילויות ייחודיות. מעבר לכיסוי לפציעות, ההרחבה כוללת גם מענה למצבים בלתי צפויים כמו פינוי רפואי מאזורים מרוחקים או כיסוי לציוד אישי שנפגע במהלך הפעילות.

ספורט אתגרי, הוא בעצם פעילויות כמו גלישת רוח, סנפלינג וטיולי ג'יפים כוללות סיכונים טבעיים הקשורים לשטח, מזג האוויר או ציוד שאינו מתפקד כראוי. הכיסוי לספורט אתגרי מתאים במיוחד (אך לא רק) לאלו המתכננים חופשות פעילות במדינות עם תנאים ייחודיים כמו טיולי שטח באפריקה, טרקים בהרי האנדים, או גלישת גלים בחופים האוסטרליים. בנוסף, הוא מספק שקט נפשי למשפחות שאוהבות לשלב חוויות אתגריות כחלק מהחופשה המשפחתית.

כיסוי ספורט חורף

עלות הכיסוי: 8$ ליום.

חופשת סקי או סנובורד היא חוויה מהנה ומאתגרת, אך היא גם כוללת סיכונים ייחודיים המחייבים התייחסות מיוחדת. כיסוי "ספורט חורף" מציע הגנה מלאה למי שמתכנן לשלב בפעילות החורף גם ציוד יקר ערך כמו מגלשיים, ביגוד מיוחד, ואפילו קסדות מגן.

פוליסה זו מכסה מגוון מצבים שעלולים להתרחש במהלכה, כולל פציעות גופניות שנגרמות בזמן הסקי, נזקים לציוד או אובדן חפצים חשובים באתר הסקי. מעבר לכך, הכיסוי מתאים גם לפעילויות חורף נוספות, כמו מזחלות שלג או רכיבה על אופנועי שלג, ומעניק לנוסעים הגנה מפני נזקים שנגרמים בשל תנאי שטח קשים או תאונות בלתי צפויות.

מה בנוגע לאנשים בעלי מחלות ידועות מראש?

בזמן שחברות ביטוח שונות נוטות לא לבטח אנשים בעלי מחלה כזו או אחרת, או לבקש מחיר גבוה יותר, פספורט קארד דואגת לתת לכל מבוטח את היחס השווה והמגיע לו. לדוגמא, אם יש לכם סוכרת, אין זו בעיה אל מול חברת הביטוח ובמידה ותצטרכו עזרה בחו"ל, היא תסייע לכם באותה הדקה.

ואם כבר על מקרים מיוחדים אנחנו מדברים, גם לגיל אין אפקט

בזמן שחברות ביטוח רבות מחלקות את המבוטחים לפי גילאים, זאת כדי להעריך מצב של כל מבוטח ומהם הסיכויים שלו להפעלת הביטוח עקב גילו המבוגר למשל, לפספורט קארד לא משנה בני כמה אתם. כל שמשנה לה לדעת זה להיכן אתם טסים, עבור מה והאם אתם צריכים להרחיב את החבילה הבסיסית.

ביטוח דרך חברת פספורט קארד עשויה להשתלם לכם מאוד, הן בזמן עשיית הביטוח והן בזמן הפעלת הביטוח, אך אין זה אומר שאתם לא צריכים להשוות את מחירי הביטוחים.

למה שווה להשוות?

זה פשוט מאוד. השוואת מחירי ביטוחים יכולה לנבא לכם את המחיר הטוב ביותר עבורכם. זה אומר שגם אם אתם טסים לחופשה קצרה באירופה ואתם מאמינים שהביטוח הקיים לכם הוא הביטוח הטוב ביותר עבורכם, יתכן ותמצאו שחברת ביטוח אחרת מציעה ביטוח מיוחד בדיוק עבור סוג הטיול שלכם ותציע לכם מחיר נמוך יותר בעל כיסוי גבוה יותר.

איפה הכי כדאי להשוות?

הכי כדאי להשוות כאן ב-Wobi. למה? כי Wobi משווה עבורכם, בדיוק לפי סוג הטיול שלכם, לפחות בין 6 חברות ביטוח שונות.
כך, גם חברת הביטוח הגדולה ביותר, זאת שנדמה לכם שהיא מפקיעה מחירים ואינה תואמת את הביטוח שאתם מחפשים,
דווקא זאת תהיה ההצעה הטובה ביותר עבורכם, בדיוק לימים שחיפשתם.
כך, במקום שתצטרכו לבזבז זמן וכסף יקרים ותנסו להבין מהי ההצעה הנכונה ביותר, Wobi עושה את זה עבורכם בתהליך קל ומהיר.

אבל רגע, Wobi לא רק משווה

אמנם זאת העשייה העיקרית שלה ובשביל זה נכנסתם ובדקתם ביטוחים, אך Wobi דואגת לעשות יותר עבורכם.
ברגע שקיבלתם את הפירוט על הביטוחים המשתלמים ביותר עבורכם, לא תצטרכו לדבר עם חברת הביטוח או לחכות שיצרו איתכם קשר. כל שתצטרכו לעשות זה ללחוץ ולרכוש את הביטוח.

כן, זה עד כדי כך פשוט.

Wobi דואגת לשייט בין כלל חברות הביטוח ולמצוא עבורכם את פוליסת הביטוח המשתלמת ביותר. אך אם אתם לא מרגישים בטוחים מספיק עם מה שהאתר של Wobi הציע לכם, תמיד תוכלו להיעזר בנציגי השירות של Wobi, שידאגו להתאים לכם את הביטוח שלכם ולעדכן אתכם בביטוחים המשתלמים ביותר.

מה שאנחנו באים להגיד זה

כשאתם טסים לחו"ל, אתם רוצים שההגנה שלכם תרגיש כמו בארץ. לכן, כשאתם רוכשים ביטוח נסיעות לחו"ל, דאגו שכל מה שאתם צריכים למקרה חירום כלול בפוליסה, שקיים לכם המענה המיידי ושיש מי ששומר עליכם מרחוק. אם בחרתם את הביטוח שלכם לאחר שהשוויתם, אתם יכולים להיות בטוחים שאתם נוסעים עם הביטוח הנכון ביותר ובראש שקט.

שאלות ותשובות

איך מקבלים את כרטיס PassportCard לפני הנסיעה?

כדי לקבל את כרטיס PassportCard לפני הנסיעה, יש לרכוש ביטוח נסיעות ולהציג דרכון או תעודה מזהה. ניתן לאסוף את הכרטיס באחת מהאפשרויות הבאות:

• עמדות בנתב"ג (24/7):
  
  • טרמינל 3 – בשרוול D, מול טרקלין המלך דוד
    
  • טרמינל 1 – בין שערים 37–38
    הכרטיס ניתן לאיסוף מנציג או באמצעות מכונה אוטומטית.
    
• סניפי צומת ספרים נבחרים: מתאים ללקוחות חדשים או למי שתוקף כרטיס פג. נדרש להציג תעודה מזהה.
  
• דרך סוכן ביטוח מורשה: הכרטיס נמסר ומופעל עם רכישת הפוליסה.
  

הכרטיס תקף לחמש שנים. במקרה של פקיעת תוקף או אובדן בישראל, ניתן להנפיק כרטיס חדש באותן נקודות איסוף, בכפוף למדיניות החברה.

האם כל הגופים הרפואיים מכבדים את כרטיס פספורט קארד? 

כרטיס PassportCard מתקבל ברוב המוסדות הרפואיים בעולם, במיוחד בכאלה המכירים בכרטיסי אשראי בינלאומיים. עם זאת, לא כל גוף רפואי בהכרח מכבד את הכרטיס בפועל.

במקרה כזה, ניתן לשלם עצמאית ולהגיש בקשת החזר דרך החברה. מומלץ להשתמש באפליקציית PassportCard לצורך איתור ספקים מוכרים, טעינת הכרטיס ויצירת קשר עם נציגי השירות הפועלים בכל שעות היממה.

כיצד פועל כרטיס פספורט קארד וכיצד משלמים באמצעותו על טיפולים רפואיים? 

כרטיס PassportCard פועל ככרטיס אשראי נטען מראש, המשמש לתשלום על טיפולים רפואיים בחו"ל. בעת הצורך בטיפול רפואי, יוצרים קשר עם מוקד השירות הזמין 24/7 בטלפון, וואטסאפ או דרך האפליקציה.

לאחר אישור, הכרטיס נטען בסכום הנדרש, וניתן להשתמש בו מיד לתשלום במוסדות רפואיים שמכבדים כרטיסי אשראי בינלאומיים. ברוב המקרים, אין צורך בתשלום מהכיס או בהשתתפות עצמית.

האם הביטוח מתאים לכל גיל ומצב רפואי? 

כן, ביטוח פספורט קארד מתאים לכל גיל, כולל בני גיל הזהב, וללא מגבלת גיל עליונה להצטרפות. עבור מבוטחים מעל גיל 85 ייתכן צורך בחיתום רפואי מיוחד. ניתן לבטח גם מי שסובל ממצב רפואי קיים, אך נדרש לרכוש הרחבה ייעודית, למלא הצהרת בריאות ולעיתים להציג מסמכים רפואיים כתנאי לאישור הכיסוי.

האם הביטוח מכסה טיפולים רפואיים במקרה של מחלות כרוניות?

כן, ביטוח פספורט קארד עשוי לכלול כיסוי להחמרה בלתי צפויה של מחלה כרונית, אך רק אם נרכשה מראש הרחבה ייעודית למצב רפואי קיים. בעת רכישת הביטוח יש להצהיר על המצב הרפואי ולעבור תהליך חיתום לפי הצורך. ללא הרחבה מתאימה, הוצאות בגין החמרת מחלה כרונית אינן מכוסות בפוליסה.

מה כוללת פוליסת הביטוח הבסיסית של פספורט קארד?

פוליסת הביטוח הבסיסית של פספורט קארד כוללת כיסוי להוצאות רפואיות בעת חירום בחו"ל, לרבות טיפול רפואי דחוף, אשפוז, ניתוחים, תרופות, ביקור רופא, פינוי רפואי והטסה לישראל במידת הצורך.

הפוליסה כוללת גם שירותי איתור, חיפוש וחילוץ, וכן כיסוי לחבות כלפי צד שלישי. הכרטיס מאפשר תשלום ישיר לספקים רפואיים עבור הוצאות מכוסות, בדרך כלל ללא השתתפות עצמית.

חשוב לדעת כי כיסוי לכבודה (אובדן, גניבה, עיכוב) וכיסוי לביטול או קיצור נסיעה אינם נכללים בפוליסה הבסיסית ויש לרכוש אותם כהרחבות נפרדות.

האם יש כיסוי במקרה של ביטול או קיצור נסיעה?

כן, פספורט קארד מציעה כיסוי לביטול או קיצור נסיעה, אך יש לרכוש אותו כהרחבה נפרדת לפוליסת הבסיס. הכיסוי תקף כאשר אירוע בלתי צפוי, כמו מצב רפואי חמור של המבוטח או קרוב מדרגה ראשונה, פטירה, תאונה או גיוס חירום, מונע את מימוש הנסיעה או מחייב את קיצורה.

ההחזר ניתן עד תקרה מוגדרת (למשל, 4,000 דולר) עבור הוצאות ששולמו מראש ואינן ניתנות להחזר, כגון טיסות ולינה. הכיסוי אינו חל במקרה של החמרה צפויה במצב רפואי קיים, כמו אשפוז באותו נושא בחצי השנה שקדמה לרכישת ההרחבה.

עלות ההרחבה היא כ-0.80 דולר ליום, עד תקרה של 16 דולר לנסיעה. היא תקפה לנסיעות של עד 30 יום, ויש לרוכשה עד 180 ימים לפני מועד היציאה. במקרה של תביעה, יש להציג מסמכים ואישורים מתאימים.

מה יש לעשות במקרה של מצוקה רפואית בחו"ל?

במקרה של מצוקה רפואית בחו"ל, יש לפעול באופן הבא:

• יצירת קשר עם מוקד פספורט קארד: המוקד פועל 24/7 בטלפון (9912*), בוואטסאפ (למשל 050-6708544) או דרך האפליקציה, ומספק ייעוץ והכוונה בהתאם למצב.
  
• טעינת כרטיס הביטוח: לאחר אישור הצורך הרפואי, הכרטיס ייטען בסכום הדרוש לתשלום על השירות הרפואי הנדרש.
  
• פנייה לספק רפואי: יש לגשת לספק שירות רפואי שמכבד כרטיסי אשראי בינלאומיים, ולשלם באמצעות הכרטיס הנטען.
  
• שמירת מסמכים רפואיים: חשוב לשמור סיכומי ביקור, מרשמים, חשבוניות וכל מסמך רפואי רלוונטי.
  
• שירותי רפואה מרחוק: ניתן להיעזר בשירותי ייעוץ רפואי דיגיטלי דרך האפליקציה, בהתאם לזמינות ולמיקום הגיאוגרפי.

האם יש צורך לשמור קבלות, אישורים ומסמכים לאחר קבלת טיפול רפואי?

כן, חשוב מאוד לשמור את כל הקבלות, החשבוניות, סיכומי הביקור, המרשמים, תוצאות הבדיקות ואישורי האשפוז לאחר קבלת טיפול רפואי, גם אם התשלום בוצע ישירות באמצעות כרטיס PassportCard.

מסמכים אלה עשויים להידרש להמשך טיפול בארץ, לבירורים רפואיים או לצורכי בקרה מצד חברת הביטוח. במקרים שבהם היו הוצאות שלא כוסו ישירות, הם משמשים גם כהשלמה לתביעת החזר.

מה יש לעשות במקרה של אובדן כרטיס הפספורט קארד?

במקרה של אובדן כרטיס פספורט קארד, הביטוח עצמו נשאר בתוקף, אך אופן הפעולה משתנה:

• אם האובדן קרה בישראל (לפני הנסיעה): ניתן לגשת לאחת מעמדות פספורט קארד בנתב"ג (טרמינל 1 או 3) ולקבל כרטיס חדש ללא עלות, בהצגת דרכון או תעודה מזהה. ייתכן שניתן לקבל כרטיס חלופי גם דרך סוכן הביטוח או בנקודות איסוף אחרות כמו צומת ספרים, אך מומלץ לוודא זאת מראש.
• אם האובדן קרה בחו"ל: הביטוח עדיין פעיל, אך לא ניתן להשתמש במנגנון התשלום הישיר. יש ליצור קשר מיידי עם מוקד השירות של פספורט קארד (טלפון, וואטסאפ, אפליקציה) ולדווח על האובדן. עבור כל הוצאה רפואית מכוסה שתידרש, יהיה עליך לשלם באופן עצמאי ולשמור בקפידה את כל הקבלות והמסמכים הרפואיים. עם חזרתך לישראל, תוכל להגיש תביעה להחזר דרך האזור האישי באתר פספורט קארד, בצירוף המסמכים הנדרשים. לא ניתן להנפיק כרטיס חדש בחו"ל.